弊社のマンスリーマンションをご利用頂いたお客様から、様々なご意見・ご要望を頂いております。弊社ではそのご意見をできるだけ反映できるよう、改善を行っておりますので、その一部をご紹介します。
お部屋について
- 部屋は奇麗で洗剤なども使用感がなく全て新品でよかった。けれど部屋が少しタバコ臭かった。
- 大変失礼いたしました、お部屋の脱臭を更に進めるしくみを導入しました。
- ベランダが若干汚れて気になりました。室内はきれいで良かったです。（20代 女性 メーカー）
- 大変失礼いたしました。今後は清掃リストにベランダを加え、掃除漏れのないよう徹底いたします。
- とても清潔でよかったのですが、お風呂の扉とベッドの下の板が外れていました。おそうじの時に気付けたのではないでしょうか？
- 大変失礼いたしました。清掃係の注意を促すと共に、物件内の設備定期点検を実施いたします。
- ２人が入居できる広い物件を増やしてほしい
- 申し訳ございません。現在広めの物件の確保と共に、現在ある物件のアピールに努めています。
備品について
- 料理が出来ると聞いて入居したのですが、備品の包丁が切れ辛く使い物にならなかった。
- 大変失礼いたしました。今後は備品の点検を重点的に行います。
- コンセントの数が少なく、パソコンやその他の家電を使う際不便でした。
- 申し訳ございません。延長コードを備品に追加いたしました。
- DVDプレイヤーが不調で利用できなかった。
- 大変失礼いたしました。 備品の操作点検を重点的に行います。
- 部屋の電球がすぐに切れてしまい、替えがなかった。
- 大変失礼いたしました、 備品の確認を徹底するとともに、予備の電球ストックを常備しました。
ご契約手順について
- 部屋の鍵を新橋支店にまで取りに行くのは面倒です。現地受け渡しにはできないのですか？
- お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。現在郵送での受け渡しを実施しております。
- 10:00～18:00の間に鍵を取りに行くのは大変。もう少し時間を延ばしてほしいです。
- こちらは、現在10：00～19:00とさせて頂きました。
緊急時対応について
- 夜間に鍵を失くした場合など、緊急時の対応をしてほしいです。
- 現在、コンシェリア24サービスという、緊急対応から快適サービスをサポートする部門を設けております。
